Wizz Air despăgubiri pentru zbor anulat.
Sunteți îndreptățit să o primiți? Cât de mult puteți primi și care sunt regulile?
Anulările de zboruri au loc în fiecare zi, iar motivele pentru anularea zborurilor sunt diverse. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că, ori de câte ori zborul dumneavoastră este anulat din vina companiei aeriene, puteți avea dreptul atât la o rambursare integrală, cât și la o compensație pentru anularea zborului de până la 600 EUR. Despăgubirea ar trebui să fie plătită în contul dumneavoastră bancar; nu trebuie să acceptați niciun bon de la compania aeriană.
Continuați să citiți pentru a afla care sunt drepturile dumneavoastră.
1. Wizz Air despăgubiri pentru zbor anulat: Regulamentele UE
Ce se întâmplă dacă zborul dumneavoastră este anulat de Wizz Air?
Veți primi un nou bilet de avion gratuit? Puteți obține o rambursare integrală dacă nu mai doriți să călătoriți? Aveți dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului?
Normele europene de compensare a zborurilor sunt foarte specifice.
Dacă sunteți notificat cu privire la anulare cu 7 – 14 zile înainte de ora programată de plecare:
- Alegeți un nou zbor oferit de compania dvs. aeriană, care pleacă cu cel mult 2 ore înainte de ora inițială de plecare și ajungeți la destinație la mai puțin de 4 ore după ora inițială de sosire. În această situație, nu aveți dreptul la compensații pentru anularea zborului.
- În alte situații, aveți dreptul la compensație.
Dacă sunteți notificat cu privire la anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de ora programată de plecare:
- Alegeți un nou zbor oferit de compania dvs. aeriană, care pleacă cu cel mult 1 oră înainte de ora inițială de plecare și ajungeți la destinație la mai puțin de 2 ore după ora inițială de sosire. În această situație, nu aveți dreptul la compensații pentru anularea zborului.
- În alte situații, aveți dreptul la compensație.
Condițiile de primire a despăgubirilor:
- Este din vina companiei Wizz Air;
- Este vorba de o anulare de ultim moment a zborului (0-14 zile înainte de data plecării);
- Zborul este spre/de la Europa.
Cum rămâne cu Wizz Air Abu Dhabi? Wizz Air Abu Dhabi este considerată o companie aeriană non-europeană. Prin urmare, normele europene se aplică doar zborurilor sale care pleacă de pe aeroporturi europene.
În această pagină, prin Europa și UE se înțelege toate statele membre ale UE, Regatul Unit (UK), Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira, Insulele Canare, Islanda, Norvegia și Elveția.
1.1 Circumstanțe extraordinare
Există situații în care nu veți primi despăgubiri.
În cazul în care zborul dumneavoastră este anulat din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, a unei greve naționale, a unei amenințări teroriste sau a altor probleme de securitate aeroportuară, nu veți avea dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de greve, rețineți că nu toate grevele sunt la fel – în unele situații, veți avea totuși dreptul la despăgubiri pentru zborul anulat / despăgubiri pentru zborul întârziat. Dacă este vorba de o grevă a personalului Wizz Air, puteți obține despăgubiri.
De asemenea – verificați întotdeauna de două ori informațiile pe care vi le oferă compania aeriană.
Motivul pentru care se întâmplă acest lucru este că nu întotdeauna companiile aeriene spun adevărul.
De foarte multe ori, companiile aeriene încearcă să evite plata despăgubirilor și oferă motive false pentru anularea zborurilor. De asemenea, de foarte multe ori, companiile aeriene enumeră problemele tehnice ale aeronavelor drept circumstanțe extraordinare pentru a evita plata compensațiilor. Dar trebuie să știți că problemele tehnice nu sunt considerate circumstanțe extraordinare, cu excepția cazului în care sunt cauzate de un defect de fabricație ascuns. Pentru a evita toate acestea, puteți încredința cazul dumneavoastră unei companii de despăgubiri pentru zboruri, pentru ca aceasta să îl verifice de două ori în numele dumneavoastră. Doar pentru a fi sigur că nu sunteți mințit.
Completați formularul de pe site-ul nostru, iar partenerii noștri vă vor ajuta să solicitați despăgubiri.
1.2 Dreptul la asistență
Dacă trebuie să așteptați la aeroport, aveți dreptul la asistență.
Indiferent de motivul acestei anulări sau întârzieri, aveți dreptul să primiți asistență din partea Wizz Air. Întrucât Wizz Air este o companie aeriană din UE, acest lucru se aplică majorității zborurilor sale către și dinspre Uniunea Europeană. De exemplu, dacă vi se anulează un zbor în ultimul moment și trebuie să așteptați la aeroport, aveți dreptul să primiți asistență din partea Wizz Air. Atâta timp cât timpul de așteptare este de cel puțin 3 ore.
Trebuie să beneficiați de mese și băuturi gratuite în raport rezonabil cu timpul de așteptare, două apeluri telefonice, e-mailuri sau faxuri gratuite. În cazul în care trebuie să așteptați peste noapte, trebuie să vi se asigure cazare gratuită, precum și un transfer gratuit la hotel și înapoi la aeroport.
Faptul că primiți asistență din partea companiei aeriene nu vă afectează șansele de a obține despăgubiri. Este doar un mit faptul că nu veți obține despăgubiri dacă acceptați oricare dintre lucrurile menționate mai sus.
1.3 Politica de rambursare Wizz Air
În ceea ce privește rambursările pentru zborul anulat, regulile sunt foarte simple.
În conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004, în cazul în care zborul Wizz Air este anulat, compania aeriană trebuie să vă ofere fie un nou zbor, fie o rambursare integrală. Deoarece Wizz Air este înregistrată în UE, regulamentul se aplică majorității zborurilor sale către și dinspre UE. Rambursarea ar trebui să fie transferată în contul dvs. bancar în termen de 7 zile. În aceste situații, nici măcar nu contează care este motivul anulării. Puteți obține o rambursare integrală chiar dacă zborul a fost anulat din cauza vremii nefavorabile.
Rambursarea trebuie să fie plătită în contul dumneavoastră bancar. Nu trebuie să acceptați niciun voucher.
Iată un extras din Regulamentul (CE) nr. 261/2004:
Articolul 5
Anulare
În caz de anulare a unui zbor, pasagerii în cauză trebuie: (a) li se oferă asistență de către transportatorul aerian efectiv în conformitate cu articolul 8.
Regulamentul (CE) nr. 261/2004
Dreptul la rambursare sau redirecționare
În cazul în care se face trimitere la prezentul articol, pasagerilor li se oferă posibilitatea de a alege între: (a) – rambursarea în termen de șapte zile (b) redirecționarea, în condiții de transport comparabile, către destinația finală în cel mai scurt timp posibil.
Regulamentul (CE) nr. 261/2004, articolul 8
Toate acestea datorită Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Pentru a simplifica, este vorba de un set de norme din Uniunea Europeană, creat pentru a reglementa drepturile pasagerilor aerieni în situațiile în care zborurile sunt anulate, au întârzieri mari sau sunt suprarezervate (și, ca urmare, unor pasageri li se refuză îmbarcarea).
Cum rămâne cu Wizz Air Abu Dhabi? Wizz Air Abu Dhabi este considerată o companie aeriană non-europeană. Prin urmare, normele europene se aplică doar zborurilor sale care pleacă de pe aeroporturi europene.
2. Cum să solicitați despăgubiri pentru zborul anulat?
Wizz Air despăgubiri pentru zbor anulat – cum se revendică?
Există două modalități prin care puteți solicita despăgubiri de la Wizz Air.
Una dintre opțiuni este să contactați compania aeriană. Căutați pe site-ul lor un formular de contact sau sunați la numărul de telefon al serviciului clienți și solicitați despăgubiri pentru anularea zborului. Consultați Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Pregătiți-vă că întregul proces poate dura luni de zile până când vă veți primi banii.
Puteți, de asemenea, să alegeți calea cea mai ușoară – reprezentarea juridică.
În acest caz, cazul dumneavoastră este gestionat de o societate de avocatură. Tot ce trebuie să faceți este să completați un singur formular – formularul de cerere de despăgubire. Trebuie doar să înregistrați cererea de despăgubire, iar compania se ocupă de restul. Partenerii noștri oferă astfel de servicii.
Atunci când alegeți această opțiune, iată tot ce va trebui să faceți:
Și asta este tot – de restul se ocupă profesioniștii.
* Biletul de îmbarcare și o copie a pașaportului sau a cărții de identitate.
2.1 Cât durează procesul de despăgubire?
Procesul durează cel puțin 3 luni.
Rețineți că, în unele situații, ar putea fi necesar să vă adresați unui organism național de executare sau unei instanțe. Dacă apare o astfel de situație, procesul va dura cu cel puțin câteva luni mai mult. Dacă lucrați cu o companie de compensare a zborurilor, aceasta vă va informa cu privire la evoluția cazului.
Pentru un rezultat cât mai rapid, înregistrați cererea de despăgubire Wizz Air cât mai curând posibil după zbor.
3. Cât de mult puteți pretinde?
Valoarea compensației Wizz Air este cuprinsă între 250 și 600 de euro.
Iată cum vă puteți calcula despăgubirea pentru anularea zborului Wizz Air. Tot ce trebuie să știți este distanța aproximativă a zborului dumneavoastră.
În cazul în care destinația este în afara UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
€600
Dacă distanța zborului dvs. este mai mare de 3500 km
În cazul în care destinația dvs. este în UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
Există o singură excepție. Atunci când distanța de zbor este de peste 3500 de kilometri și ajungeți la destinație cu 3-4 ore mai târziu decât era prevăzut, aveți dreptul doar la 50% din compensație (300 de euro, nu 600 de euro).
3.1 Trebuie să acceptați vouchere de la Wizz Air? Puteți solicita o compensație monetară/rambursare?
Ce se întâmplă dacă Wizz Air îți oferă un voucher în loc de bani?
Multe companii aeriene oferă cupoane în loc de rambursări și compensații. Aceasta a fost o practică obișnuită în timpul crizei COVID. Sunteți obligat să acceptați un voucher de compensare Wizz Air? Nu, nu sunteți obligat să o faceți. Despăgubirile și rambursările companiilor aeriene trebuie să fie plătite întotdeauna în numerar sau prin transfer bancar.
După cum s-a menționat deja, în unele situații, este posibil să aveți dreptul la ambele – compensație de zbor și rambursare Wizz Air. Rețineți că și în aceste situații aveți dreptul să le primiți pe ambele în numerar sau prin transfer bancar. Nu sunteți obligat să acceptați vouchere.
4. Ce se întâmplă dacă un zbor este anulat?
Ce trebuie să faceți dacă zborul dumneavoastră este anulat?
În primul rând, așteptați anunțul de la Wizz Air.
Este responsabilitatea companiei aeriene să gestioneze situația, indiferent de motivul pentru care zborul este anulat. În cele mai multe cazuri, vi se va oferi posibilitatea de a alege între un nou zbor și o rambursare integrală. Alegeți ceea ce vi se potrivește cel mai bine. Puteți solicita o rambursare, dacă nu mai doriți să călătoriți. Dacă alegeți o rambursare, luați în considerare faptul că nu o veți primi imediat. De obicei, rambursarea se face în termen de 7 zile.
Țineți cont de faptul că există situații în care Wizz Air este obligată să plătească și despăgubiri. În cazul anulării unui zbor, compensația trebuie plătită atunci când zborul este anulat cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data plecării, iar anularea se datorează unei erori a companiei aeriene.
Trebuie să ajungeți la timp pentru un alt zbor? Dacă zborul Wizz Air este anulat și aveți un alt zbor, este responsabilitatea dumneavoastră. Chiar dacă este vorba de o altă rezervare Wizz Air. Wizz Air nu vinde zboruri de legătură. Așadar, va trebui să vă ocupați singur de consecințe. De asemenea, este posibil să trebuiască să rezervați un alt zbor. O asigurare de călătorie care acoperă întreruperea și modificarea călătoriei poate plăti o parte sau toate costurile.
Wizz Air despăgubiri pentru zbor anulat: Întrebări puse frecvent
Zborul meu a fost foarte ieftin. Pot primi o compensație?
Da, absolut! Prețul biletelor Wizz Air nu contează.
De asemenea, nu afectează valoarea despăgubirii pe care aveți dreptul să o primiți. Puteți primi o compensație de 600 de euro chiar dacă zborul dvs. a costat 20 euro.
Trebuie să am asigurare pentru asta?
Nu, nu este nevoie să aveți asigurare.
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, fiecare pasager care suferă o întârziere a zborului poate obține o compensație. Atâta timp cât este vorba de o întârziere de 3 sau mai multe ore și se datorează unei greșeli a companiei aeriene.
Poate copilul meu să primească despăgubiri de la Wizz Air?
Da. Toți călătorii din UE sunt protejați de lege, inclusiv copiii.
Persoanele de orice vârstă pot obține despăgubiri, dacă sunt eligibile pentru acestea. Chiar și bebelușii care au un bilet special, pentru copii, și nu au un loc, au dreptul la despăgubiri complete din partea UE pentru întârzieri de zbor.
Pot solicita despăgubiri pentru o altă persoană?
Da, chiar dacă nu ați fost în acel zbor.
Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un membru al familiei, o rudă sau un prieten, cu condiția ca acesta să vă furnizeze o carte de îmbarcare și o copie a pașaportului. Singurul lucru pe care persoana în cauză va trebui să îl facă este să semneze orice document pe care Wizz Air i-l poate cere să îl semneze. Dacă vă decideți să lucrați cu companii de compensare a zborurilor, de cele mai multe ori este vorba de un singur document și o singură semnătură.
Cu cât timp în urmă pot solicita despăgubiri pentru zbor?
Acesta variază de la o țară la alta.
Trebuie să aflați care sunt legile și reglementările din țara din care a plecat zborul dumneavoastră. Totuși, în majoritatea cazurilor, puteți solicita despăgubiri pentru zborurile care au o vechime de până la 2-3 ani.
Ce trebuie să fac dacă Wizz Air îmi refuză cererea de despăgubire?
Cererea dumneavoastră de despăgubire Wizz Air este respinsă.
Cel mai simplu mod de a obține compensația pe care Wizz Air v-o datorează este să depuneți o cerere de despăgubire împotriva Wizz Air la o companie de compensații pentru zboruri.
Alternativ, puteți încerca să găsiți o soluție prin contactarea organismului național de aplicare a legii respectiv. Există organisme naționale de aplicare (National Enforcement Bodies, NEB) a legii în toate statele membre ale UE. Acestea vă pot ajuta în ceea ce privește cererile de despăgubire. Serviciile lor sunt gratuite, dar este nevoie de timp pentru ca acestea să vă rezolve cazul.
Rambursarea Wizz Air
În cazul în care zborul meu este anulat, primesc o rambursare?
Dacă zburați cu Wizz Air sau Wizz Air UK, atunci da, puteți obține o rambursare. Puteți alege între o rambursare și un nou zbor.
Cum rămâne cu Wizz Air Abu Dhabi? Wizz Air Abu Dhabi este considerată o companie aeriană non-europeană. Prin urmare, normele europene se aplică doar zborurilor sale care pleacă de pe aeroporturi europene. Acest lucru înseamnă că puteți obține o rambursare doar dacă zborul anulat pleacă de la un aeroport european.
Zboruri UE – non-UE, turiști
Vin cu avionul în UE dintr-o țară din afara UE. Pot obține o compensație?
Dacă zburați cu Wizz Air, atunci da, puteți.
Wizz Air este înregistrată în UE și, în acest caz, reglementările UE se aplică tuturor zborurilor sale către și dinspre UE. Dacă zburați cu o companie aeriană care nu este înregistrată în UE, acestea se aplică doar zborurilor sale cu plecare din Europa, dar nu și invers.
Cum rămâne cu Wizz Air Abu Dhabi? Wizz Air Abu Dhabi este, de asemenea, considerată o companie aeriană non-europeană. Prin urmare, normele europene se aplică doar zborurilor sale care pleacă de pe aeroporturi europene.
Zbor din UE către o țară din afara UE. Pot obține o compensație?
Da, cu Wizz Air se poate.
Același lucru este valabil și pentru toate celelalte companii aeriene (inclusiv cele din afara UE).
Eu nu sunt european. Pot solicita o compensație?
Ba da, puteți.
Călătorii de orice naționalitate pot solicita despăgubiri pentru întârzierea zborului Wizz Air. În UE, toți călătorii sunt protejați de aceeași lege – atât turiștii de peste mări, cât și europenii.
Alte situații
Wizz Air mi-a pus la dispoziție o cameră de hotel gratuită și m-a dus la destinație. Mai pot fi despăgubit pentru întârziere?
Da, este posibil să primiți în continuare compensații pentru zbor, dacă sunteți eligibil pentru acestea.
În Europa, pasagerii au dreptul la asistență, indiferent de motivul întârzierii. Iar dacă sunteți eligibil pentru despăgubiri, îngrijirea din partea companiei aeriene nu vă afectează șansele de a primi despăgubiri. Doar nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire. Faceți-o cât mai curând posibil după zbor.
Wizz Air m-a dus la destinație. Mai pot primi despăgubiri?
Dacă ați ajuns cu cel puțin 3 ore mai târziu decât era planificat, atunci da.
Există multe situații în care puteți fi despăgubit. În funcție de distanța zborului, puteți primi o compensație de până la 600 de euro pentru fiecare pasager. Chiar dacă ați fost dus la destinația finală.
Aveți mai multe întrebări despre drepturile pasagerilor aerieni în Europa sau despre compensațiile pentru anularea zborului? Întrebați-ne în comentarii.