Despăgubiri pentru un zbor de legătură Wizz Air pierdut

Despăgubiri pentru un zbor de legătură Wizz Air pierdut.

Ați pierdut zborul de legătură din cauza unei întârzieri, puteți obține o compensație? Răspunsul scurt este nu, nu puteți obține compensații pentru acest zbor pierdut. Asta pentru că Wizz Air este o companie aeriană de buget care nu vinde zboruri de legătură. Singurul mod în care puteți cumpăra un „zbor de legătură” cu Wizz Air este să rezervați două sau mai multe zboruri separat, iar acest lucru se numește transfer propriu. În acest caz, dacă nu reușești să ajungi la următorul zbor, este responsabilitatea ta. Cu toate acestea, este posibil să aveți dreptul la o compensație pentru zborul întârziat sau anulat (nici pentru întreaga călătorie, nici pentru zborul pierdut).

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre drepturile dumneavoastră.

1. Zborul Wizz Air pierdut (din cauza întârzierii sau anulării)

1.1 Ce se întâmplă dacă pierdeți zborul Wizz Air?

Primul zbor are întârziere sau este anulat și pierdeți următorul zbor.

Ce se întâmplă mai exact în aceste situații?

Wizz Air nu vinde zboruri de legătură. Dacă aveți două sau mai multe zboruri Wizz Air consecutive, le-ați rezervat separat. Nu este un transfer protejat de compania aeriană, iar Wizz Air nu este obligată să vă ofere un nou zbor în cazul în care pierdeți un zbor. Dacă ați rezervat două sau mai multe zboruri cu Wizz Air și pierdeți conexiunea, va trebui să vă ocupați singur de consecințe. Va trebui să vă rezervați un alt zbor.

O asigurare de călătorie care acoperă întreruperea și modificarea călătoriei poate plăti o parte sau toate aceste costuri. Contactați asiguratorul dumneavoastră pentru a afla mai multe despre polița pe care o aveți.

Nu aveți dreptul la despăgubiri pentru un zbor de legătură Wizz Air pierdut.

1.2 Despăgubiri pentru un zbor de legătură Wizz Air pierdut

Prin urmare, nu puteți primi despăgubiri pentru zborul de legătură pierdut.

În primul rând, pentru că nu este un zbor de legătură „propriu-zis”.

Wizz Air nu vinde zboruri de legătură. Dacă ați rezervat două sau mai multe zboruri consecutive cu Wizz Air, le-ați rezervat separat. Se numește „self transfer” (zbor cu transfer propriu). Spre deosebire de transferurile protejate de compania aeriană, atunci când rezervați două sau mai multe zboruri consecutive pe un singur bilet, un zbor cu transfer propriu nu este protejat de compania aeriană.

Acest lucru înseamnă că nu aveți dreptul la un nou zbor spre destinație, la un sejur gratuit la hotel în timp ce așteptați noul zbor și la compensații dacă pierdeți legătura din cauza întârzierii sau anulării zborului. În conformitate cu Regulamentul european (CE) nr. 261/2004, puteți beneficia de aceste servicii numai dacă ați rezervat un zbor de legătură protejat de compania aeriană (două sau mai multe zboruri consecutive achiziționate într-o singură rezervare).

Da, nu puteți primi nimic pentru o conexiune pierdută, deoarece, în conformitate cu reglementările de mai sus și cu politicile companiei aeriene, nu este vorba de un zbor de legătură propriu-zis. Dar este posibil să aveți dreptul la asistență (dacă zborul dvs. este întârziat sau anulat) și, uneori, la compensații pentru zborul perturbat.

Veți avea dreptul să primiți asistență din partea Wizz Air, dacă zborul dumneavoastră este anulat în ultimul moment, întârziat cu 3 sau mai multe ore sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. În cazul în care s-a întâmplat oricare dintre aceste situații și din vina companiei aeriene, veți avea, de asemenea, dreptul la despăgubiri din partea Wizz Air (mai multe despre acest lucru mai jos).

2. Zboruri de legătură

După cum am menționat deja, Wizz Air nu oferă zboruri de legătură.

Dar există multe companii aeriene (majoritatea companii aeriene tradiționale) care o fac.

2.1 Ce este un zbor de legătură?

Un zbor de legătură reprezintă două sau mai multe zboruri ulterioare.

Mai simplu spus, un zbor cu escală înseamnă că trebuie să schimbați avionul. Nu zburați direct dintr-un loc în altul, ci faceți și o escală undeva între timp. Uneori, există mai mult de o escală. O așteptare la aeroport între zboruri se numește escală.

Există două tipuri de zboruri de legătură:

• transferuri protejate de compania aeriană (zboruri de legătură regulate),
• zboruri cu transfer propriu.

2.2 Transfer protejat de compania aeriană (zborul de legătură regular)

Cum aflați dacă aveți un transfer protejat de compania aeriană?

Dacă ați rezervat un zbor de legătură de la compania aeriană și aveți un singur număr de referință al rezervării pentru întreaga călătorie (două sau mai multe zboruri pe itinerar), este vorba de un transfer protejat de compania aeriană. De asemenea, este posibil să îl fi rezervat de la o agenție de turism, dar dacă aveți o singură referință de rezervare, cel mai probabil este vorba de un zbor de legătură protejat de compania aeriană.

Puteți să verificați de două ori pe site-ul companiei aeriene. Căutați rezervarea dvs. și vedeți dacă, introducând această singură referință de rezervare, puteți vedea toate zborurile dvs. într-un singur loc.

2.3 Zbor cu transfer propriu

Aveți două sau mai multe zboruri consecutive, unul după altul.

Este un transfer propriu sau un transfer protejat de compania aeriană?

• În cazul în care ați rezervat aceste zboruri separat, este vorba de un transfer propriu.
• Dacă aveți două sau mai multe numere de rezervare, este un transfer propriu.
• Dacă ați plătit pentru aceste zboruri separat, este cu siguranță un transfer propriu.

Uneori poate fi greu să faci distincția între cele două. De exemplu, kiwi.com vă permite să cumpărați mai multe zboruri ca o singură rezervare. Dar dacă vă uitați la bilete și la numerele de rezervare, veți vedea că fiecare dintre ele are propriul număr de rezervare. Acest lucru înseamnă că este vorba de un transfer propriu.

În cele mai multe cazuri, nu trebuie să ghiciți – site-urile de căutare a zborurilor specifică dacă este vorba de un transfer propriu sau de un zbor de legătură tradițional.

3. Zbor de legătură ratat

Pierderea zborului de legătură înseamnă că ați pierdut următorul zbor.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, dintre care unele dintre cele mai populare sunt întârzierea sau anularea în ultimul moment a zborului anterior. Ori de câte ori zborul dvs. întârzie sau este anulat, puteți pierde cu ușurință următorul zbor. Mai ales dacă timpul de legătură este foarte scurt – 45 până la 60 de minute.

Este bine de știut că, dacă aveți un zbor protejat de compania aeriană, în cele mai multe cazuri sunteți protejat de compania dumneavoastră. Dacă întârzierea la destinație nu este o mare problemă, uneori poate fi benefică pentru dumneavoastră și întârzierea, pentru că puteți primi și o compensație pentru zbor de până la 600 de euro de persoană.

3.1 Transfer protejat de compania aeriană (zborul de legătură regular)

Transferul protejat de compania aeriană este cea mai simplă și mai sigură opțiune pentru dumneavoastră.

Dacă aveți un transfer protejat de o companie aeriană, sunteți protejat și este posibil să aveți dreptul la despăgubiri dacă ceva nu merge bine. Iată câteva exemple de situații în care sunteți protejat:

• În cazul în care zborul dvs. este anulat și pierdeți următorul zbor din această cauză.
• Dacă zborul dvs. are întârziere și pierdeți următorul zbor din această cauză.
• Dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării și pierdeți zborul din această cauză.

În toate aceste situații sunteți protejat.

Vi se oferă un nou zbor și, uneori, aveți dreptul la o despăgubire pentru zbor din partea companiei aeriene. Luați legătura cu reprezentanții companiei aeriene de la aeroport dacă zborul dvs. este întârziat sau anulat și, din această cauză, ați pierdut legătura.

Cum rămâne cu rambursarea sau despăgubirea? Nu puteți obține o rambursare pentru zborul pierdut, dar puteți primi o despăgubire pentru zborul pierdut pentru întreaga călătorie, dacă zborul intră sub incidența Regulamentului UE 261/2004. Dar nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire!

Sau depuneți o cerere de despăgubire online, la o companie de compensare a zborurilor.

Exemplu de zbor de legătură: Paris, Aeroportul Charles De Gaulle (CDG) – Cancun, Aeroportul Internațional Cancun (CUN), cu escală la Londra, Aeroportul Heathrow (LHR). Rezervat cu o companie aeriană tradițională (KLM, Air France, British Airways etc.), sub un singur număr de referință al rezervării.

3.2 Zbor cu transfer propriu

Zborul cu transfer propriu este atunci când ați rezervat mai multe zboruri separat.

Ce se întâmplă dacă pierdeți zborul de legătură din cauza unei întârzieri?

Dacă unul dintre aceste zboruri are o întârziere de peste 3 ore, este anulat sau vi se refuză îmbarcarea, este posibil să aveți dreptul la o compensație pentru zborul respectiv. Dar compania aeriană/companiile aeriene nu vor fi responsabile pentru întreaga călătorie sau pentru orice zbor, tren sau autobuz pierdut.

De exemplu, aveți un zbor cu Wizz Air spre Larnaca. Să-l numim „zborul 1”. Apoi, aveți o escală de 3 ore la aeroport și următorul zbor cu Wizz Air spre Atena. Să-l numim „zborul 2”. Dacă pierdeți zborul 2 din cauza întârzierii sau anulării zborului 1, compania aeriană nu este responsabilă pentru acest lucru. Chiar dacă, ambele zboruri sunt cu Wizz Air. De ce? Pentru că Wizz Air nu vinde zboruri de legătură.

Dacă aveți un zbor cu Wizz Air (sau cu orice altă companie aeriană bugetară), iar după câteva ore apare un alt zbor, de data aceasta cu o companie aeriană tradițională (KLM, Air France etc.), și pierdeți al doilea zbor din cauza întârzierii primului zbor, niciuna dintre companiile aeriene nu va fi responsabilă pentru întreaga călătorie sau pentru orice zbor pierdut ca urmare a acestei întârzieri.

Cu toate acestea, în acest caz este important să analizați zborurile unul câte unul.

După cum s-a menționat deja, dacă unul dintre aceste zboruri are o întârziere de peste 3 ore, este anulat în ultimul moment sau vi se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, atunci ați putea avea dreptul la compensații pentru zborul respectiv. Dacă zborul dumneavoastră Wizz Air are o întârziere de 3 sau mai multe ore, este posibil să primiți o compensație din partea Wizz Air. Dacă este vorba de o anulare de ultimă oră, veți primi un nou zbor sau o rambursare de la Wizz Air și, uneori, și o compensație.

Pentru că aceasta este legea în Uniunea Europeană.

4. Explicații privind compensațiile de zbor în UE/Marea Britanie

Nu aveți dreptul la despăgubiri pentru un zbor de legătură Wizz Air pierdut.

Cu toate acestea, este posibil să aveți dreptul la alte forme de despăgubire.

4.1 Despăgubiri pentru zbor întârziat

Wizz Air este o companie aeriană europeană, iar atunci când zburați cu Wizz Air, sunteți protejat în temeiul legislației UE. Dacă zborul dumneavoastră cu Wizz Air are o întârziere de peste 3 ore, aveți dreptul să primiți asistență din partea companiei aeriene. În cazul în care zborul dumneavoastră cu Wizz Air este întârziat din vina companiei aeriene, sunteți, de asemenea, eligibil pentru o compensație de până la 600 de euro.

Condiții pentru a primi despăgubiri:

1. Zbor cu peste 3 ore întârziere;
2. Întârzierea se datorează din vina Wizz Air;
3. Zborul este spre/de la Europa.

Aflați mai multe: Wizz Air despăgubiri pentru zbor întârziat

4.2 Despăgubiri pentru zborul anulat

Ce se întâmplă dacă zborul dumneavoastră Wizz Air este anulat?

Vei primi un nou bilet de avion gratuit? Puteți obține o rambursare integrală dacă nu mai doriți să călătoriți? Aveți dreptul la o despăgubire pentru anularea zborului în situația dumneavoastră specială? Normele privind despăgubirile pentru anularea zborurilor în UE sunt foarte specifice.

Dacă se întâmplă cu 7 – 14 zile înainte de ora programată de plecare:

• Alegeți un nou zbor oferit de compania dvs. aeriană, care pleacă cu cel mult 2 ore înainte de ora inițială de plecare și ajungeți la destinație la mai puțin de 4 ore după ora inițială de sosire. În această situație, nu aveți dreptul la compensații pentru anularea zborului.
• În alte situații, aveți dreptul la compensație.

În cazul în care se întâmplă cu mai puțin de 7 zile înainte de ora programată de plecare:

• Alegeți un nou zbor oferit de compania dvs. aeriană, care pleacă cu cel mult 1 oră înainte de ora inițială de plecare și ajungeți la destinație la mai puțin de 2 ore după ora inițială de sosire. În această situație, nu aveți dreptul la compensații pentru anularea zborului.
• În alte situații, aveți dreptul la compensație.

Condiții pentru a primi despăgubiri:

• Este vorba de o anulare de ultim moment a zborului (cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare);
• Anularea se datorează unei erori a companiei Wizz Air;
• Zborul este spre/dinspre Europa.

Aflați mai multe: Wizz Air despăgubire pentru zborul anulat

4.3 Despăgubiri pentru refuzul de îmbarcare (din cauza suprarezervării)

Orice refuz de îmbarcare din cauza suprarezervării este din vina companiei aeriene.

Ori de câte ori vi se întâmplă acest lucru, aveți dreptul la despăgubiri. De ce se întâmplă acest lucru? Cum se poate să vi se refuze îmbarcarea dacă aveți un bilet confirmat?

Companiile aeriene vând adesea mai multe bilete de avion decât locuri în avion. Companiile aeriene tradiționale fac acest lucru, dar și companiile aeriene low-cost, cum ar fi Wizz Air, fac acest lucru. Fac acest lucru pentru că știu că unele persoane nu se vor prezenta la zbor. În acest fel, companiile aeriene pot face ceva mai mulți bani. Cu toate acestea, există situații în care toată lumea se prezintă la zborul lor, iar cuiva i se refuză îmbarcarea. De fiecare dată când se întâmplă acest lucru, companiile aeriene care operează în UE și în Regatul Unit sunt obligate să plătească despăgubiri.

Condițiile pentru a primi compensații:

• Nu renunți de bună voie la locul tău în avion;
• Compania aeriană a suprarezervat zborul;
• Zborul este spre/dinspre Europa.

Aflați mai mult: Wizz Air despăgubiri pentru refuzul de îmbarcare

4.4 Dreptul la asistență

Aveți dreptul la asistență.

În UE, drepturile pasagerilor sunt protejate în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al UE. În cazul Wizz Air, regulamentul se aplică majorității zborurilor sale către și dinspre UE și, de la Brexit, către Regatul Unit. În cazul în care zborul dumneavoastră are o întârziere de peste 3 ore, Wizz Air trebuie să vă ofere gratuit o masă și băuturi răcoritoare, două apeluri telefonice, e-mailuri sau faxuri gratuite. În cazul unei întârzieri de o noapte, Wizz Air trebuie să vă ofere un sejur gratuit la hotel și un transfer gratuit la hotel și înapoi la aeroport.

De cele mai multe ori îl primiți sub formă de cupoane.

În cazul în care cauza întârzierii sau a anulării este ceva ce nu depinde de compania aeriană (de exemplu, condițiile meteorologice nefavorabile), aveți în continuare dreptul de a primi asistență din partea Wizz Air. Când vine vorba de obținerea de asistență din partea companiei aeriene, nu contează care este cauza întârzierii sau anulării zborului.

De asemenea, aveți dreptul de a primi îngrijiri dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

În cazul Wizz Air, aceste reguli se aplică tuturor zborurilor lor. În cazul în care călătoriți cu Wizz Air Abu Dhabi, aceste reguli se aplică doar pentru zborurile sale din aeroporturile europene.

Aflați mai mult: Dreptul la asistență de la Wizz Air

În această pagină, prin Europa și UE se înțelege toate statele membre ale UE, Regatul Unit (UK), Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira, Insulele Canare, Islanda, Norvegia și Elveția.

Fotografie prezentată de Alexandr Podvalny de la Pexels