Wizz Air despăgubiri pentru bagaje deteriorate.
Ați putea avea dreptul la ea? Care sunt regulile?
Există situații în care bagajele sunt grav deteriorate în timpul transportului. De exemplu, mânerele sau roțile valizei sunt rupte. În astfel de situații, Wizz Air poate fi trasă la răspundere, iar dumneavoastră puteți obține despăgubiri pentru daunele suferite. Rețineți că daunele minore, cum ar fi zgârieturi, mici lovituri și alte semne de utilizare, nu sunt considerate daune grave și nu puteți obține nicio despăgubire sau rambursare.
Continuați să citiți pentru a afla care sunt drepturile dvs. atunci când bagajul dvs. este deteriorat.
Ce trebuie să faceți dacă bagajul dumneavoastră este deteriorat?
Bagajele dumneavoastră sunt grav avariate. Ce trebuie să faceți?
În primul rând, raportați daunele la compania aeriană. Primul lucru pe care trebuie să îl faceți atunci când vedeți că bagajul dumneavoastră a ajuns la destinație foarte deteriorat este să raportați daunele companiei aeriene. Ridicați-vă bagajul, dar nu părăsiți zona de recuperare a bagajelor (sala de bagaje). Încercați să găsiți biroul de service pentru bagaje. Acesta este adesea situat în zona de recuperare a bagajelor, chiar lângă caruselele de bagaje.
Depuneți acolo un raport privind deteriorarea bagajului dumneavoastră.
Aduceți valiza deteriorată la biroul de servicii pentru bagaje. Pregătiți-vă pașaportul și cartea de îmbarcare. Completați raportul și vi se va spune ce aveți de făcut în continuare. Cel mai probabil, compania aeriană vă va repara valiza. Nu trebuie să plătiți pentru repararea bagajelor dumneavoastră. În cazul în care bagajul sau geanta dvs. nu poate fi reparat, Wizz Air îl va înlocui (vă va rambursa valoarea bagajului).
Ce se întâmplă dacă nu ați observat-o imediat? Dacă descoperiți că bagajul dvs. a fost deteriorat abia după ce ați plecat de la aeroport, puteți trimite o reclamație la Centrul pentru clienți Wizz Air în termen de 7 zile de la sosire. Asigură-te că nu ratezi acest termen. Cu toate acestea, vă recomandăm să raportați daunele imediat ce ajungeți.
Wizz Air despăgubiri pentru bagaje deteriorate
Puteți solicita despăgubiri de la Wizz Air?
Da, puteți solicita Wizz Air despăgubiri pentru bagaje deteriorate.
Despăgubiri pentru bagaje deteriorate
În cazul în care bagajul dumneavoastră de cală este deteriorat, puteți solicita despăgubiri.
În conformitate cu liniile directoare privind bagajele deteriorate din Convenția de la Montreal, Wizz Air este răspunzătoare pentru deteriorarea bagajelor dumneavoastră înregistrate și puteți obține o despăgubire pentru bagaje deteriorate de până la aproximativ 1 300 de euro.
Valoarea despăgubirii va depinde de valoarea bagajului dumneavoastră. Despăgubirea trebuie să acopere cheltuielile de achiziționare a unui nou bagaj (identic sau similar) de aceeași valoare.
Atunci când este posibil, evitați să transportați electronice, obiecte de artă, bijuterii sau alte obiecte de valoare în bagajele înregistrate. Pur și simplu pentru că Wizz Air nu este obligată să despăgubească valoarea totală a acestor obiecte, ci doar în măsura definită de Convenția de la Montreal și de Condițiile de transport ale acesteia. Același lucru este valabil nu numai cu Wizz Air, ci și cu alte companii aeriene.
În cazul în care deteriorarea este cauzată de un defect al sacoșei, în acest caz nu veți avea dreptul la nicio despăgubire. De asemenea, Wizz Air nu este răspunzătoare pentru daune minore, cum ar fi mici lovituri, zgârieturi și alte semne de utilizare a valizei dvs. Din păcate, dar în zilele noastre, aceasta este realitatea călătoriilor cu avionul – este aproape imposibil să evitați uzura bagajului dumneavoastră.
Cum să solicitați despăgubiri pentru bagajele deteriorate?
Înregistrați cererea de despăgubire pentru bagajele deteriorate Wizz la Wizz Air. Compania aeriană va transfera banii în contul dvs. bancar. Nu trebuie să acceptați vouchere sau cupoane.
Rambursarea cheltuielilor
În acest caz, nu aveți dreptul la ea.
În cazul în care bagajul dumneavoastră întârzie ore sau zile, sau este pierdut, și trebuie să înlocuiți oricare dintre articolele necesare, aveți dreptul la rambursarea cheltuielilor (denumită uneori despăgubire pentru bagaj întârziat). În acest caz, puteți cumpăra toate lucrurile esențiale și puteți face o cerere de despăgubire prezentând ulterior toate chitanțele. Iar Wizz Air vă rambursează cheltuielile. Aveți la dispoziție 21 de zile din ziua în care ați primit bagajul pierdut pentru a depune o cerere de rambursare.
Dar acest lucru se aplică numai în cazul bagajelor pierdute și întârziate.
Este necesară asigurarea de călătorie?
Trebuie să aveți o asigurare de călătorie?
Da și nu. Puteți călători fără asigurare de călătorie.
Atunci când vă înregistrați bagajele, compania aeriană este responsabilă pentru acestea. Bagajele trebuie să vă fie livrate la timp și fără deteriorări. Toate acestea datorită Convenției de la Montreal, un tratat care stabilește norme comune pentru tratarea cererilor de despăgubire pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări ale bagajelor. Regulile se aplică la majoritatea zborurilor internaționale și companiilor aeriene din întreaga lume.
În același timp, vă recomandăm să aveți o asigurare de călătorie bună. Dacă aveți o asigurare de călătorie, s-ar putea să obțineți despăgubiri mai repede. În plus, este utilă într-o mulțime de situații diferite, de la urgențe de sănătate la întreruperi de călătorie.
După ce ați depus un raport pentru daunele aduse bagajului, contactați compania de asigurare de călătorie, pentru a o întreba ce trebuie să facă în continuare. Este posibil ca asigurarea de călătorie să vă ramburseze valoarea bagajului deteriorat de la compania aeriană, fără să vă facă să așteptați. Atâta timp cât sunteți în măsură să furnizați toate documentele pe care le-ați primit la Biroul de servicii pentru bagaje atunci când ați depus o cerere de despăgubire pentru bagaje deteriorate.
Vă rugăm să rețineți că nu toate polițele de asigurare acoperă deteriorarea bagajelor. Asigurați-vă că vă informați în prealabil, pentru a evita stresul inutil și surprizele ulterioare.
Călătoriți pregătit (Aveți un plan B)
În zilele noastre, este întotdeauna o idee bună să ai un plan B.
Bagajele nu se deteriorează sau se pierd prea des. Dar se mai întâmplă.
Prin urmare, de ce să nu împachetezi în bagajul de mână un schimb de haine, lenjerie de corp și o pereche de pantofi în plus? Pentru orice eventualitate, în cazul în care valiza este pierdută sau conținutul acesteia este deteriorat. Rețineți că este foarte indicat să păstrați toate obiectele cele mai valoroase, cum ar fi banii, aparatele electronice, medicamentele și documentele în bagajul de cabină.
În cazul în care bagajul dumneavoastră este grav deteriorat (de exemplu, prezintă găuri mari sau crăpături), este posibil ca și conținutul acesteia să fie deteriorat. Sau puteți chiar să pierdeți o parte din conținut. Păstrați cele mai importante obiecte în bagajul de mână.
Toate regulile menționate mai sus se aplică nu numai la Wizz Air, ci și la alte companii aeriene. Acestea sunt reguli comune pentru tratarea cererilor de despăgubire pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări ale bagajelor și sunt reglementate de Convenția de la Montreal. Regulile se aplică la majoritatea zborurilor internaționale și companiilor aeriene din întreaga lume.
Fotografie prezentată de Markus Winkler de la Pexels