Despăgubiri pentru greva Wizz Air.
Aveți dreptul la ea? Cât de mult puteți solicita? Care sunt regulile?
Poate că nu știți acest lucru, dar grevele companiilor aeriene nu sunt considerate circumstanțe extraordinare. Prin urmare, dacă are loc o grevă la Wizz Air (personalul Wizz Air este în grevă, nu personalul aeroportului) și dacă aceasta provoacă întârzieri sau anulări de zboruri, s-ar putea să aveți dreptul la despăgubiri de la Wizz Air. Acestea sunt regulile în UE, iar aceste reguli se aplică tuturor zborurilor Wizz Air și tuturor pasagerilor Wizz Air. De asemenea, în caz de grevă a personalului companiei aeriene, aveți dreptul să primiți asistență din partea Wizz Air.
Continuați să citiți pentru a afla care vă sunt drepturile.
1. Despăgubiri pentru greva Wizz Air
Despăgubiri pentru greva Wizz Air – aveți dreptul la ea?
Eligibilitatea pentru compensații este simplă: un zbor întârziat sau anulat.
- Dacă este vorba de o întârziere a zborului, aceasta trebuie să fie de cel puțin 3 ore. Când calculați timpul de întârziere, rețineți că timpul de întârziere se calculează în momentul în care ajungeți la destinație. Mai exact, în momentul în care se deschid ușile avionului și pasagerii sunt liberi să plece. Dacă este cu 3 sau mai multe ore mai târziu decât era programat, atunci s-ar putea să aveți dreptul la o compensarea întârzierii zborului Wizz Air.
- Dacă este vorba de anularea unui zbor, trebuie să fie o anulare de ultim moment din vina companiei aeriene. Anularea de ultim moment a unui zbor este atunci când un zbor este anulat cu cel puțin 14 zile înainte de plecare. Dacă zborul dvs. este anulat în ultimul minut din vina companiei aeriene, s-ar putea să aveți dreptul la compensație pentru anularea zborului Wizz Air (nu doar la rambursarea compensației de anulare Wizz Air).
Regulile se aplică tuturor zborurilor Wizz Air către, în interiorul și dinspre Europa.
În cazul în care călătoriți cu Wizz Air Abu Dhabi, aceste reguli se aplică doar pentru zborurile sale din aeroporturile europene.
În această pagină, prin Europa și UE se înțelege toate statele membre ale UE, Regatul Unit (UK), Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira, Insulele Canare, Islanda, Norvegia și Elveția.
1.1 Circumstanțe extraordinare
Grevele personalului companiilor aeriene nu sunt circumstanțe extraordinare.
La fel cum lipsa de personal și problemele tehnice nu sunt circumstanțe extraordinare.
Cu toate acestea, dacă solicitați dumneavoastră despăgubiri pentru greva Wizz Air, s-ar putea să vă confruntați cu anumite probleme în timpul procesului. Compania aeriană ar putea să vă spună motivul greșit al întârzierii/anularii sau să vă spună că grevele personalului companiei aeriene sunt considerate circumstanțe extraordinare (adică, ceva ce compania aeriană nu poate evita). Chiar dacă acest lucru nu este adevărat.
Companiile aeriene folosesc adesea circumstanțele extraordinare ca o modalitate de a scăpa de plata despăgubirilor către pasagerii afectați. Nu uitați de acest lucru. Verificați întotdeauna de două ori ceea ce vi se spune. Și cereți întotdeauna dovezi.
Sau puteți lucra cu o companie de compensare a zborurilor. Aceștia vă vor verifica zborul și vor solicita despăgubiri în numele dumneavoastră. Noi oferim astfel de servicii.
Trebuie doar să completați formularul nostru de cerere de despăgubire, iar partenerii noștri vor face acest lucru pentru dumneavoastră.
1.2 Dreptul la asistență
În Europa aveți, de asemenea, dreptul la asistență.
Dacă zborul dumneavoastră are o întârziere de mai multe ore, este anulat în ultimul moment sau este suprarezervat, este posibil să aveți dreptul să primiți anumite servicii gratuite din partea companiei aeriene. Acest lucru se numește „dreptul la asistență”. Pasagerii au acest drept dacă sunt nevoiți să aștepte peste 3 ore.
Wizz Air trebuie să vă ofere mese și băuturi gratuite în raport rezonabil cu timpul de așteptare, două apeluri telefonice, e-mailuri sau faxuri gratuite. În cazul în care zborul este întârziat peste noapte, trebuie să vi se ofere și cazare și transport de la și către aeroport.
În cazul Wizz Air, aceste reguli se aplică tuturor zborurilor lor. În cazul în care călătoriți cu Wizz Air Abu Dhabi, aceste reguli se aplică doar pentru zborurile sale din aeroporturile europene.
2. Cum să solicitați despăgubiri pentru greva Wizz Air?
Există două modalități de a solicita despăgubiri pentru zborurile UE.
Una dintre opțiuni este să contactați personal Wizz Air. Vizitați wizzair.com și căutați secțiunea „Contactați-ne”. Atunci când depuneți o cerere de despăgubire, consultați Regulamentul european de despăgubire a zborurilor (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 sau Regulamentul UK261). Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare despre zborul dumneavoastră.
Rețineți că acest proces poate dura câteva luni și fiți pregătit pentru negocieri.
A doua opțiune este – reprezentarea juridică.
Este cea mai ușoară dintre cele două opțiuni.
În acest caz, totul este gestionat de profesioniști în domeniul juridic (o companie europeană de compensare a zborurilor). În cele mai multe cazuri, va trebui să completați un singur formular – formularul de cerere de despăgubire. De restul se va ocupa compania de compensare a zborurilor în numele dumneavoastră.
Partenerii noștri oferă astfel de servicii.
Atunci când alegeți această opțiune, iată tot ce va trebui să faceți:
Și asta este tot – de restul se ocupă profesioniștii.
* Biletul de îmbarcare și o copie a pașaportului sau a cărții de identitate.
2.1 Cât timp durează?
Indiferent de modul în care procedați, nu este un proces scurt.
Dacă totul merge bine, ar putea dura aproximativ 3 luni.
Durează cel puțin de două ori mai mult, dacă cazul dumneavoastră trebuie să fie dus în instanță – dacă compania aeriană nu este dispusă să coopereze și nu vrea să plătească despăgubiri chiar dacă acestea sunt datorate.
3. Cât de mult puteți pretinde?
Valoarea compensației este fixă și variază între 250 și 600 de euro.
Aceste sume sunt reglementate de reglementările UE și britanice.
Iată cum puteți calcula valoarea compensației Wizz Air:
În cazul în care destinația dvs. este în UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
În cazul în care destinația este în afara UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
€600
Dacă distanța zborului dvs. este mai mare de 3500 km
3.1 Rambursarea voucherului Wizz Air sau cash?
S-ar putea să vi se ofere un voucher în loc de compensație.
Cu toate acestea, nu sunteți obligat să îl acceptați. Cu excepția cazului în care, bineînțeles, doriți un cupon Wizz Air în loc de bani, dacă știți că îl veți folosi oricum.
Compensațiile și rambursările companiilor aeriene trebuie plătite în numerar sau prin transfer bancar.
Despăgubiri pentru greva Wizz Air: Întrebări puse frecvent
Zborul meu a fost foarte ieftin. Pot primi o compensație?
Da, absolut! Prețul biletelor Wizz Air nu contează.
De asemenea, nu afectează valoarea despăgubirii pe care aveți dreptul să o primiți. Puteți primi o compensație de 600 de euro chiar dacă zborul dvs. a costat 20 euro.
Trebuie să am asigurare pentru asta?
Nu, nu este nevoie să aveți asigurare.
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, fiecare pasager care suferă o întârziere a zborului poate obține o compensație. Atâta timp cât este vorba de o întârziere de 3 sau mai multe ore și se datorează unei greșeli a companiei aeriene.
Poate copilul meu să primească despăgubiri de la Wizz Air?
Da. Toți călătorii din UE sunt protejați de lege, inclusiv copiii.
Persoanele de orice vârstă pot obține despăgubiri, dacă sunt eligibile pentru acestea. Chiar și bebelușii care au un bilet special, pentru copii, și nu au un loc, au dreptul la despăgubiri complete din partea UE pentru întârzieri de zbor.
Pot solicita despăgubiri pentru o altă persoană?
Da, chiar dacă nu ați fost în acel zbor.
Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un membru al familiei, o rudă sau un prieten, cu condiția ca acesta să vă furnizeze o carte de îmbarcare și o copie a pașaportului. Singurul lucru pe care persoana în cauză va trebui să îl facă este să semneze orice document pe care Wizz Air i-l poate cere să îl semneze. Dacă vă decideți să lucrați cu companii de compensare a zborurilor, de cele mai multe ori este vorba de un singur document și o singură semnătură.
Cu cât timp în urmă pot solicita despăgubiri pentru zbor?
Acesta variază de la o țară la alta.
Trebuie să aflați care sunt legile și reglementările din țara din care a plecat zborul dumneavoastră. Totuși, în majoritatea cazurilor, puteți solicita despăgubiri pentru zborurile care au o vechime de până la 2-3 ani.
Ce trebuie să fac dacă Wizz Air îmi refuză cererea de despăgubire?
Cererea dumneavoastră de despăgubire Wizz Air este respinsă.
Cel mai simplu mod de a obține compensația pe care Wizz Air v-o datorează este să depuneți o cerere de despăgubire împotriva Wizz Air la o companie de compensații pentru zboruri.
Alternativ, puteți încerca să găsiți o soluție prin contactarea organismului național de aplicare a legii respectiv. Există organisme naționale de aplicare (National Enforcement Bodies, NEB) a legii în toate statele membre ale UE. Acestea vă pot ajuta în ceea ce privește cererile de despăgubire. Serviciile lor sunt gratuite, dar este nevoie de timp pentru ca acestea să vă rezolve cazul.
Zboruri UE – non-UE, turiști
Vin cu avionul în UE dintr-o țară din afara UE. Pot obține o compensație?
Dacă zburați cu Wizz Air, atunci da, puteți.
Wizz Air este înregistrată în UE și, în acest caz, reglementările UE se aplică tuturor zborurilor sale către și dinspre UE. Dacă zburați cu o companie aeriană care nu este înregistrată în UE, acestea se aplică doar zborurilor sale cu plecare din Europa, dar nu și invers.
Cum rămâne cu Wizz Air Abu Dhabi? Wizz Air Abu Dhabi este, de asemenea, considerată o companie aeriană non-europeană. Prin urmare, normele europene se aplică doar zborurilor sale care pleacă de pe aeroporturi europene.
Zbor din UE către o țară din afara UE. Pot obține o compensație?
Da, cu Wizz Air se poate.
Același lucru este valabil și pentru toate celelalte companii aeriene (inclusiv cele din afara UE).
Eu nu sunt european. Pot solicita o compensație?
Ba da, puteți.
Călătorii de orice naționalitate pot solicita despăgubiri pentru întârzierea zborului Wizz Air. În UE, toți călătorii sunt protejați de aceeași lege – atât turiștii de peste mări, cât și europenii.
Alte situații
Wizz Air mi-a pus la dispoziție o cameră de hotel gratuită și m-a dus la destinație. Mai pot fi despăgubit pentru întârziere?
Da, este posibil să primiți în continuare compensații pentru zbor, dacă sunteți eligibil pentru acestea.
În Europa, pasagerii au dreptul la asistență, indiferent de motivul întârzierii. Iar dacă sunteți eligibil pentru despăgubiri, îngrijirea din partea companiei aeriene nu vă afectează șansele de a primi despăgubiri. Doar nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire. Faceți-o cât mai curând posibil după zbor.
Wizz Air m-a dus la destinație. Mai pot primi despăgubiri?
Dacă ați ajuns cu cel puțin 3 ore mai târziu decât era planificat, atunci da.
Există multe situații în care puteți fi despăgubit. În funcție de distanța zborului, puteți primi o compensație de până la 600 de euro pentru fiecare pasager. Chiar dacă ați fost dus la destinația finală.
Care este experiența dumneavoastră? Ați primit vreodată compensații pentru greva Wizz Air? Mai aveți întrebări despre procedurile și politicile de solicitare a compensațiilor Wizz Air? Întrebați-le în comentarii.