Despăgubiri Wizz Air Abu Dhabi.
Aveți dreptul la ea? Care sunt regulile?
Wizz Air, compania aeriană low cost pe care o cunoaștem cu toții, a crescut. Nu mai este doar o singură companie. Există mai multe. Și, recent, a fost înființată Wizz Air Abu Dhabi. Cea mai mare diferență este că Wizz Air Abu Dhabi nu este o companie aeriană europeană, ci o companie aeriană din Emiratele Arabe Unite. Cu toate acestea, operează zboruri către UE. Iar pe unele dintre aceste zboruri sunteți protejat de legile Uniunii Europene – puteți obține compensații pentru zborurile perturbate.
Să intrăm în detalii! Totul este foarte simplu.
1. Wizz Air Abu Dhabi este o companie aeriană din afara UE
Wizz Air Abu Dhabi nu numai că are sediul în Abu Dhabi, dar este și înregistrată în Abu Dhabi. 51% din companie este deținută de compania de stat ADQ și 49% de Wizz Air Holdings. De aceea, în ceea ce privește reglementările UE privind compensațiile pentru zboruri și drepturile pasagerilor aerieni, compania este considerată o companie aeriană din afara UE. S-ar putea să nu vedeți nicio diferență, dar din punct de vedere legal este o companie aeriană din afara UE.
Pe scurt, sunteți mai puțin protejat atunci când zburați cu companii aeriene din afara UE. Sunteți protejat doar în cazul zborurilor din UE sau din Regatul Unit.
Nu sunteți protejat atunci când plecați din altă parte.
Bineînțeles, Wizz Air are propriile politici ale companiei. Și nu este ca și cum nu aveți niciun drept pe zborurile lor cu plecare din Emiratele Arabe Unite sau, de exemplu, din Sri Lanka. Pur și simplu, pe aceste zboruri nu sunteți protejat de regulamentul UE privind compensațiile pentru zboruri. Dacă pe zborurile din UE sau din Regatul Unit puteți obține compensații de până la 600 de euro de persoană, pe celelalte zboruri depinde de politicile interne ale companiei aeriene. Asta e tot. Aceasta este principala diferență.
Aflați mai multe (se aplică pentru zborurile cu plecare din UE/UK):
- Despăgubire pentru zbor întârziat
- Despagubiri pentru anularea zborului
- Despăgubiri de refuz de îmbarcare din cauza suprarezervării
În această pagină, prin Europa și UE se înțelege toate statele membre ale UE, Regatul Unit (UK), Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira, Insulele Canare, Islanda, Norvegia și Elveția.
2. Despăgubiri Wizz Air Abu Dhabi: Cum se revendică?
Există două opțiuni pe care le aveți.
Puteți contacta personal Wizz Air. Scrieți un mesaj către centrul de asistență clienți Wizz Air și solicitați despăgubiri pentru zbor întârziat / zbor anulat / refuz de îmbarcare. De cele mai multe ori nu primiți răspuns imediat. Procesul durează ceva timp, de cele mai multe ori cel puțin o lună sau două.
Cea mai simplă opțiune este reprezentarea juridică.
În acest caz, totul este realizat de o echipă de profesioniști. Tot ce trebuie să faceți este să completați un formular de cerere de despăgubire. Și asta este tot. De restul se ocupă profesioniștii în domeniul drepturilor pasagerilor aerieni. Partenerii noștri oferă astfel de servicii.
Atunci când alegeți această opțiune, iată tot ce va trebui să faceți:
Și asta este tot – de restul se ocupă profesioniștii.
* Biletul de îmbarcare și o copie a pașaportului sau a cărții de identitate.
3. Care este valoarea despăgubirii Wizz Air Abu Dhabi?
Sumele sunt fixe și variază între 250 și 600 de euro.
Aceste sume sunt pentru fiecare persoană. Ele sunt aceleași pentru adulți și copii.
Iată cum puteți calcula valoarea despăgubiri Wizz Air Abu Dhabi.
În cazul în care destinația dvs. este în UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
În cazul în care destinația este în afara UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
€600
Dacă distanța zborului dvs. este mai mare de 3500 km
Există o singură excepție. Atunci când distanța de zbor este de peste 3500 de kilometri și ajungeți la destinație cu 3-4 ore mai târziu decât era prevăzut, aveți dreptul doar la 50% din compensație (300 de euro, nu 600 de euro).
4. Dreptul la asistență (de la Wizz Air)
Aveți dreptul la asistență de la Wizz Air.
În aceste situații, atunci când un zbor este întârziat sau anulat și trebuie să așteptați la aeroport, compania aeriană trebuie să aibă grijă de dumneavoastră. Acest lucru se aplică în cazul întârzierilor, al anulărilor și al refuzului la îmbarcare (din cauza suprarezervării sau din alte motive care nu sunt din vina dumneavoastră). Wizz Air trebuie să vă ofere mese gratuite în raport rezonabil cu timpul de așteptare, precum și două apeluri telefonice, e-mailuri, faxuri sau acces gratuit la internet. Dacă trebuie să așteptați peste noapte, compania aeriană trebuie să vă ofere gratuit o cameră de hotel și un transfer gratuit.
Atunci când zburați cu Wizz Air Abu Dhabi, aveți dreptul la asistență numai pentru zborurile cu plecare de pe aeroporturi europene. Dar nu și invers, sau atunci când zborul este de la o țară din afara UE către o țară din afara UE.
Despăgubiri Wizz Air Abu Dhabi: Întrebări puse frecvent
Zborul meu a fost foarte ieftin. Pot primi o compensație?
Da, absolut! Prețul biletelor Wizz Air nu contează.
De asemenea, nu afectează valoarea despăgubirii pe care aveți dreptul să o primiți. Puteți primi o compensație de 600 de euro chiar dacă zborul dvs. a costat 20 euro.
Trebuie să am asigurare pentru asta?
Nu, nu este nevoie să aveți asigurare.
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, fiecare pasager care suferă o întârziere a zborului poate obține o compensație. Atâta timp cât este vorba de o întârziere de 3 sau mai multe ore și se datorează unei greșeli a companiei aeriene.
Poate copilul meu să primească despăgubiri de la Wizz Air?
Da. Toți călătorii din UE sunt protejați de lege, inclusiv copiii.
Persoanele de orice vârstă pot obține despăgubiri, dacă sunt eligibile pentru acestea. Chiar și bebelușii care au un bilet special, pentru copii, și nu au un loc, au dreptul la despăgubiri complete din partea UE pentru întârzieri de zbor.
Pot solicita despăgubiri pentru o altă persoană?
Da, chiar dacă nu ați fost în acel zbor.
Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un membru al familiei, o rudă sau un prieten, cu condiția ca acesta să vă furnizeze o carte de îmbarcare și o copie a pașaportului. Singurul lucru pe care persoana în cauză va trebui să îl facă este să semneze orice document pe care Wizz Air i-l poate cere să îl semneze. Dacă vă decideți să lucrați cu companii de compensare a zborurilor, de cele mai multe ori este vorba de un singur document și o singură semnătură.
Cu cât timp în urmă pot solicita despăgubiri pentru zbor?
Acesta variază de la o țară la alta.
Trebuie să aflați care sunt legile și reglementările din țara din care a plecat zborul dumneavoastră. Totuși, în majoritatea cazurilor, puteți solicita despăgubiri pentru zborurile care au o vechime de până la 2-3 ani.
Ce trebuie să fac dacă Wizz Air îmi refuză cererea de despăgubire?
Cererea dumneavoastră de despăgubire Wizz Air este respinsă.
Cel mai simplu mod de a obține compensația pe care Wizz Air v-o datorează este să depuneți o cerere de despăgubire împotriva Wizz Air la o companie de compensații pentru zboruri.
Alternativ, puteți încerca să găsiți o soluție prin contactarea organismului național de aplicare a legii respectiv. Există organisme naționale de aplicare (National Enforcement Bodies, NEB) a legii în toate statele membre ale UE. Acestea vă pot ajuta în ceea ce privește cererile de despăgubire. Serviciile lor sunt gratuite, dar este nevoie de timp pentru ca acestea să vă rezolve cazul.
Alte situații
Wizz Air mi-a pus la dispoziție o cameră de hotel gratuită și m-a dus la destinație. Mai pot fi despăgubit pentru întârziere?
Da, este posibil să primiți în continuare compensații pentru zbor, dacă sunteți eligibil pentru acestea.
În Europa, pasagerii au dreptul la asistență, indiferent de motivul întârzierii. Iar dacă sunteți eligibil pentru despăgubiri, îngrijirea din partea companiei aeriene nu vă afectează șansele de a primi despăgubiri. Doar nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire. Faceți-o cât mai curând posibil după zbor.
Wizz Air m-a dus la destinație. Mai pot primi despăgubiri?
Dacă ați ajuns cu cel puțin 3 ore mai târziu decât era planificat, atunci da.
Există multe situații în care puteți fi despăgubit. În funcție de distanța zborului, puteți primi o compensație de până la 600 de euro pentru fiecare pasager. Chiar dacă ați fost dus la destinația finală.
Mai ai întrebări despre politicile de compensare Wizz Air? Întrebați-ne în comentarii.
Fotografie prezentată de Max Avans