Wizz Air despăgubiri pentru bagaje întârziate.
Ați putea avea dreptul la ea? Care sunt reglementările internaționale privind bagajele întârziate?
Ați ajuns la destinație, dar nu și bagajele, vă sună cunoscut? Problema bagajelor întârziate este una dintre cele mai frustrante aspecte ale călătoriilor cu avionul. Poate că acesta s-a pierdut undeva în aeroport sau, pur și simplu, personalul nu a reușit să vă încarce bagajele în avion la timp. Oricare ar fi motivul, pierderea bagajelor nu este niciodată amuzantă. Ce trebuie să faceți dacă bagajul dvs. nu a sosit? Cum să solicitați despăgubiri pentru bagajele întârziate?
Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre procesul de compensare.
Ce să faci dacă bagajul tău este pierdut sau întârzie?
Ce trebuie să faceți dacă bagajele dumneavoastră nu au ajuns la destinație?
Dacă bagajele dumneavoastră nu au sosit, nu părăsiți zona de recuperare a bagajelor (sala de bagaje). Încercați să găsiți Biroul de servicii pentru bagaje. De obicei, acesta este situat în sala de bagaje, lângă caruselele de bagaje. Aici puteți raporta pierderea bagajelor dumneavoastră. Găsiți biroul și faceți un raport.
Va trebui să prezentați pașaportul, eticheta de bagaje și cartea de îmbarcare. Eticheta pentru bagaje este acel autocolant pe care personalul de la ghișeul de check-in îl aplică pe cartea de îmbarcare după ce ați înregistrat bagajele. Pe lângă toate acestea, este recomandat să furnizați o descriere a valizei/bagajului dumneavoastră. Aceasta va face ca procesul de regăsire a bagajului dumneavoastră să fie mai ușor și mai rapid.
Wizz Air vă va cere să completați un Raport de nereguli privind proprietatea (PIR). Vi se va elibera o copie a PIR cu un număr de referință personal. Nu îl pierdeți. Vi se va spune ce trebuie să faceți în continuare. În majoritatea cazurilor, va trebui să așteptați 12 – 24 de ore până când compania aeriană vă va contacta pentru a aranja livrarea.
Urmăriți bagajele pierdute/întârziate online
PIR-ul care v-a fost înmânat la aeroport are un număr de referință personal pe el. Puteți utiliza acest număr de referință personal pentru a urmări online evoluția bagajelor dumneavoastră. Odată ce personalul Wizz Air vă va găsi bagajul, vă va anunța.
Wizz Air despăgubiri pentru bagaje întârziate, reglementări UE
Care sunt drepturile dumneavoastră în cazul în care bagajul dumneavoastră întârzie?
Ați putea avea dreptul la Wizz Air despăgubiri pentru bagaje întârziate? Pe scurt, nu, nu, nu puteți obține despăgubiri pentru întârzierea bagajelor, nu există compensații pentru bagaje întârziate.În același timp, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri în cazul în care bagajele dvs. sunt pierdute sau deteriorate – există reguli specifice în acest sens.
Rambursarea cheltuielilor
Bagajele dumneavoastră au întârziat.
Și din această cauză trebuie să cumpărați articole suplimentare la destinație. În cazul în care bagajul dumneavoastră este pierdut și trebuie să înlocuiți articolele esențiale, aveți dreptul la rambursarea cheltuielilor. Uneori, călătorii se referă la această rambursare ca la o despăgubire pentru bagaje întârziate.
Ce sunt mai exact „articolele esențiale”? Acestea sunt lucrurile care se aflau în bagajul dumneavoastră întârziat și fără de care nu vă puteți descurca, cum ar fi articolele de toaletă, lenjeria de corp, hainele și încălțămintea esențiale. Nu uitați că, pentru a fi rambursat, va trebui să păstrați chitanțele pentru toate articolele pe care le cumpărați. Atunci când depuneți cererea de rambursare a cheltuielilor, va trebui să furnizați aceste chitanțe.
De asemenea, nu uitați că există o limită de timp de 3 săptămâni. Puteți depune o cerere de rambursare în termen de 21 de zile de la recuperarea bagajelor pierdute.
Atunci când vă întâlniți cu ” despăgubiri pentru bagaje întârziate”, aceasta înseamnă, în esență, primirea rambursării cheltuielilor datorate întârzierii sau pierderii bagajelor.
Bagaje pierdute (puteți obține despăgubiri)
Wizz Air trebuie să vă localizeze și să vă returneze bagajul în termen de 21 de zile.
În cazul în care bagajul nu este găsit în termen de 21 de zile, acesta este considerat pierdut, iar Wizz Air va fi răspunzătoare pentru pierdere. În acest caz, aveți dreptul la despăgubiri pentru bagaje pierdute. Suma maximă pe care o puteți obține este de 1300 de euro. Pentru a primi această despăgubire, va trebui să furnizați o listă cu lucrurile pe care le aveați în bagaj.
Vă rugăm să rețineți că nu este recomandat să transportați electronice, obiecte de artă, bijuterii, documente importante, bani și alte lucruri de valoare în bagajele înregistrate. Nici Wizz Air, nici aproape nicio altă companie aeriană din lume nu va compensa valoarea integrală a unor astfel de obiecte – doar în măsura definită de Convenția de la Montreal și condițiile de transport ale Wizz Air.
De asemenea, va trebui să furnizați cartea de îmbarcare și etichetele de bagaje pe care le-ați primit atunci când v-ați înregistrat bagajele, precum și Raportul de neregularitate a bunurilor (Property Irregularity Report – PIR) cu numărul de referință.
În plus, puteți obține rambursarea cheltuielilor. Dacă a trebuit să cumpărați obiecte necesare în timp ce așteptați bagajul întârziat, depuneți o cerere de rambursare a cheltuielilor suplimentare. Rețineți că trebuie să furnizați chitanțe pentru toate achizițiile.
Aflați mai multe: Wizz Air despăgubiri pentru bagaje pierdute
Este necesară asigurarea de călătorie?
Ei bine, da și nu.
Nu trebuie să furnizați niciun document de asigurare atunci când solicitați despăgubiri pentru bagaje pierdute. Puteți obține despăgubiri pentru pierderea bagajelor chiar dacă nu aveți asigurare. Dar este foarte recomandat să vă cumpărați o asigurare înainte de călătorie – cu o asigurare de călătorie bună veți avea mai multă liniște sufletească. Asigurarea dvs. vă va ajuta dacă ceva nu merge bine. Compania dumneavoastră de asigurare de călătorie va fi cea care se va ocupa de majoritatea consecințelor. În caz de întârziere a bagajelor, este posibil să nu fie nevoie să contactați deloc compania aeriană.
În plus, de obicei, asigurarea de călătorie nu costă prea mult. Așadar, de ce să nu aveți o asigurare, sau un card de debit sau de credit de călătorie cu o asigurare de călătorie?
În general, dacă nu este vina dvs. că v-ați pierdut sau ați întârziat bagajul, în majoritatea cazurilor, veți fi rambursat pentru toate achizițiile care ar putea fi descrise ca necesități în situația dvs. particulară. În caz de îndoială, întrebați compania de asigurări înainte de a cumpăra ceva. Nu uitați că nu puteți arunca chitanțele. Fără chitanțe nu veți fi rambursat.
Vă rugăm să rețineți că nu toate polițele de asigurare acoperă întârzierea bagajelor. Înainte de a cumpăra o asigurare, aflați ce acoperă această asigurare de călătorie anume și dacă include asigurarea pentru bagaje întârziate.
Călătoriți pregătit (Aveți un plan B)
Din când în când, bagajele întârzie sau chiar se pierd.
De aceea, este întotdeauna o idee bună să călătorești pregătit! Fiți pregătiți ca geanta dvs. să se piardă sau să ajungă mai târziu decât dvs. În geanta de cabină, aveți la dumneavoastră un schimb de haine, niște lenjerie de corp, o pijama și articole de toaletă de călătorie. Pentru orice eventualitate. Dacă călătoriți într-o destinație cu vreme caldă, nu uitați să vă luați în bagaj costume de baie, o pereche de pantaloni scurți și un tricou sau o rochie de vară. De asemenea, transportați medicamentele și obiectele de valoare în geanta de cabină. Astfel, puteți avea acces la ele chiar dacă bagajul de cală se pierde.
Toate regulile menționate mai sus se aplică nu numai la Wizz Air, ci și la alte companii aeriene. Acestea sunt reguli comune pentru tratarea cererilor de despăgubire pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări ale bagajelor și sunt reglementate de Convenția de la Montreal. Regulile se aplică la majoritatea zborurilor internaționale și companiilor aeriene din întreaga lume.
Fotografie prezentată de Markus Winkler de la Pexels