Wizz Air despăgubire pentru retrogradarea.
Puteți obține o despăgubire dacă ați fost mutat într-o clasă inferioară („downgrade”)? Cât puteți solicita și care sunt regulile? Ca regulă generală, retrogradările nu sunt frecvente în cazul zborurilor companiilor aeriene cu buget redus. Acest lucru se datorează faptului că nu există clase de călătorie și nu există prea multe servicii suplimentare pe care o companie aeriană de buget le poate retrograda. Dar asta nu înseamnă că nu puteți fi retrogradat – este posibil să obțineți un scaun mai puțin confortabil.
Deoarece aceste situații nu sunt reglementate, nu există linii directoare definite în ceea ce privește retrogradarea pe zborurile companiilor aeriene bugetare și compensațiile pentru retrogradare.
1. Tipuri de compensație Wizz Air
În Europa, drepturile pasagerilor aerieni sunt protejate.
Acestea sunt protejate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004. În cazul în care zborul dumneavoastră este perturbat, aveți dreptul să primiți asistență din partea companiei aeriene. Și, în unele cazuri, puteți avea dreptul la compensații UE pentru zbor. Aveți dreptul să primiți asistență și despăgubiri chiar și atunci când ați avut un zbor cu o companie aeriană de buget (Wizz Air, Ryanair, easyJet etc.). Conform aceluiași regulament, nu contează cu ce companie aeriană zburați și nici prețul biletului.
Tipuri de compensații din UE:
- Dacă un zbor întârzie, puteți obține despăgubiri pentru zborul întârziat.
- În cazul în care un zbor este anulat – puteți primi despăgubiri pentru zborul anulat.
- Dacă vi se refuză îmbarcarea – puteți obține despăgubiri pentru refuzul de îmbarcare.
Cum rămâne cu compensațiile pentru retrogradare („downgrading”)?
Wizz Air despăgubire pentru retrogradarea – aveți dreptul la asta?
Depinde de tipul de companie aeriană. Dacă sunteți retrogradat atunci când călătoriți cu o companie aeriană tradițională, numită adesea companie cu servicii complete, puteți obține imediat o compensație pentru retrogradarea zborului. Acest lucru se aplică în cazul în care aveți un bilet la clasa Business și sunteți retrogradat la clasa Economy sau aveți un bilet la clasa I și sunteți retrogradat la clasa Business sau Economy. Sumele de despăgubire pentru retrogradare sunt cuprinse între 30 și 75% din prețul biletului, în funcție de distanța zborului.
Retrogradarea nu vă afectează bagajul permis.
Cu toate acestea, este diferit în cazul zborurilor companiilor aeriene de buget.
De ce? Retrogradările la companiile aeriene de buget nu sunt reglementate.
Și, ei bine, nici nu se întâmplă cu adevărat. Pentru că, de foarte multe ori, la companiile aeriene low-cost nu există locuri la clasa Business, cu atât mai puțin la clasa I. În același timp, o retrogradare poate avea loc dacă se schimbă tipul de aeronavă. Iar dacă un loc premium nu este disponibil dintr-un motiv oarecare, chiar dacă ați rezervat unul, este posibil să fiți retrogradat.
Ați fost retrogradat?
Solicitați o compensație din partea Wizz Air.
În această pagină, prin Europa și UE se înțelege toate statele membre ale UE, Regatul Unit (UK), Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira, Insulele Canare, Islanda, Norvegia și Elveția.
2. Mutarea într-o clasă inferioară: Wizz Air despăgubire pentru retrogradarea
Nu există reglementări în acest sens.
Retrogradările la companiile aeriene de buget nu sunt reglementate.
Cea mai bună soluție este să solicitați o compensație de la Wizz Air și să sperați că totul va fi bine. Dacă primiți un loc mai ieftin decât cel pentru care ați plătit, este corect să cereți companiei aeriene să plătească diferența.
De obicei, o retrogradare are loc atunci când aeronava respectivă nu este disponibilă pentru zbor și este înlocuită cu o aeronavă de alt tip. Schimbarea tipului de aeronavă poate duce la pierderea rândurilor de locuri premium. Deoarece majoritatea avioanelor companiilor aeriene cu buget redus sunt de același tip sau de tip similar, retrogradările sunt foarte rare în cazul zborurilor companiilor aeriene cu buget redus. Acestea sunt mult mai frecvente pe zborurile cu servicii complete care sunt operate de companiile aeriene tradiționale (Air France, KLM, Lufthansa etc.).
3. Cum să solicitați o despăgubire pentru retrogradarea zborului Wizz Air?
Trebuie doar să contactați serviciul de asistență pentru clienți Wizz Air folosind orice canal.
După cum am menționat deja, nu există orientări comune în acest sens. Spre deosebire de zborurile cu companii aeriene cu servicii complete. În cazul companiilor aeriene cu servicii complete, sunteți protejat de legislația UE / Marea Britanie. Puteți obține între 30 și 75% din prețul biletului, în funcție de distanța zborului.
Cu Wizz Air, veți fi fericit să primiți înapoi diferența.
Wizz Air despăgubire pentru retrogradarea: Întrebări puse frecvent
Q1: Ce înseamnă o retrogradare a zborului?
Retrogradarea unui zbor este o situație care apare în principal atunci când o companie aeriană realocă un pasager de la o clasă superioară, cum ar fi business sau premium, la una inferioară, cum ar fi clasa economică.
Acest lucru se întâmplă, de obicei, din motive cum ar fi suprarezervarea, când compania aeriană a vândut mai multe bilete decât locurile disponibile, sau modificări ale tipului de aeronavă utilizată pentru zbor. Aceste schimbări pot face ca linia aeriană să aibă mai puțin spațiu sau mai puține facilități decât cele planificate inițial, ceea ce face necesară retrogradarea.
Q2: Pot obține o compensație dacă zborul meu Wizz Air este retrogradat?
Deși nu există reglementări sau legi specifice privind retrogradările la companiile aeriene cu buget redus, cum ar fi Wizz Air, acest lucru nu înseamnă că pasagerii nu au nicio cale de atac. Dacă, de exemplu, descoperiți că ați fost așezat la o clasă inferioară celei pentru care ați plătit inițial, este recomandabil să contactați compania aeriană. Puteți solicita apoi rambursarea diferenței de cost dintre locul pentru care ați plătit și cel pe care ați ajuns să îl ocupați.
Răspunsul companiei aeriene poate varia, dar este esențial să vă afirmați drepturile în calitate de pasager.
Q3: Cum să solicitați o despăgubire pentru retrogradarea zborului Wizz Air?
Pentru a solicita despăgubiri pentru un zbor retrogradat cu Wizz Air, primul pas este să contactați serviciul clienți Wizz Air. Acest lucru se poate face prin intermediul oricăruia dintre canalele puse la dispoziție de ei, cum ar fi e-mailul, telefonul sau platformele de socializare.
Explică în mod clar și concis situația ta, furnizând toate detaliile necesare despre zborul tău și despre retrogradare.
Deși răspunsul poate varia, este un pas util pentru a vă recupera banii.
Q4: Retrogradările de zboruri sunt un eveniment obișnuit la Wizz Air?
Retrogradările nu sunt frecvente în cazul companiilor aeriene de buget precum Wizz Air.
Acest lucru se datorează în principal faptului că aceste companii aeriene nu au, de obicei, clase de călătorie distincte din care să se facă retrogradarea. Cu toate acestea, modificările tipurilor de aeronave care duc la reducerea numărului de locuri premium pe care le rezervaseți anterior pot duce la o retrogradare.
Chiar dacă această situație este rară, este bine să fiți conștienți de această posibilitate și să știți cum să o gestionați în cazul în care se întâmplă.
Contactați Wizz Air dacă vi s-a atribuit un loc mai puțin confortabil.
Q5: O retrogradare îmi va afecta numărul de bagaje permis?
O retrogradare, deși afectează clasa în care vă aflați, nu influențează numărul de bagaje permis. Acest lucru înseamnă că, în ciuda retrogradării, aveți dreptul la aceeași cantitate de bagaje care v-a fost permisă inițial.
Nu pierdeți niciun drept la bagaje, în ciuda modificării clasei de locuri.
Fotografie prezentată de mentatdgt din Pexels / pxhere.com
Care este experiența dvs. în ceea ce privește retrogradarea zborurilor? Ați fost vreodată retrogradat? Ați primit compensații pentru retrogradarea zborului din partea companiei aeriene?