Wizz Air despăgubiri pentru bagaje pierdute.
Ați putea avea dreptul la ea? Care sunt regulile?
Bagajele întârziate, bagajele deteriorate, bagajele pierdute, toate acestea sunt foarte frustrante. Oricare ar fi motivul, pierderea bagajelor este ultimul lucru de care aveți nevoie în vacanță sau în călătoria de afaceri! Să stați lângă caruselul de bagaje din sala de sosiri, să vă așteptați valiza și să vă dați seama că, cel mai probabil, aceasta nu a ajuns – aceasta este una dintre cele mai rele părți ale călătoriilor cu avionul. Ce trebuie să faceți dacă vă pierdeți bagajul?
Continuați să citiți pentru a afla cum să faceți cererea de recuperare a bagajelor pierdute.
Ce să faci dacă bagajul tău este pierdut?
Când vă dați seama că bagajele dvs. nu au sosit, nu intrați în panică.
Nu părăsiți zona de recuperare a bagajelor (sala de bagaje). Va trebui să raportați pierderea bagajului. Găsiți biroul de asistență pentru bagaje, care este adesea situat în zona de recuperare a bagajelor, chiar lângă caruselele de bagaje. Acolo puteți raporta pierderea bagajului dumneavoastră.
Acolo va trebui să prezentați pașaportul sau cartea de identitate, cartea de îmbarcare și eticheta pentru bagaje (autocolantul de pe spatele cărții de îmbarcare). Dacă o aveți pe telefon sau pe laptop, arătați o fotografie a valizei/bagajului. Acest lucru va accelera procesul de găsire a bagajului dvs. Cu toate acestea, nu vă descurajați dacă nu aveți decât pașaportul/cartea de identitate și cartea de îmbarcare și înregistrați oricum pierderea.
La Biroul de servicii pentru bagaje, va trebui să completați un formular. Va trebui să indicați valoarea bagajului dumneavoastră. După aceea, veți primi o confirmare scrisă (Property Irregularity Report sau PIR) cu un număr de referință personal. Nu îl pierdeți. Vi se va spune ce trebuie să faceți în continuare. În unele situații este nevoie de aproximativ 24 de ore pentru a găsi un bagaj pierdut, în altele – mai mult decât atât. Cel mai probabil, va dura cel puțin 12 ore până când veți primi un răspuns de la Wizz Air.
După ce vă vor contacta, va trebui să vă puneți de acord cu livrarea.
Urmărirea bagajelor pierdute
În general, puteți să vă urmăriți online bagajele pierdute.
Ați primit un PIR cu un număr de referință personal. Mergeți pe site-ul online de urmărire a bagajelor pierdute și folosiți acest cod pentru a urmări online evoluția bagajului dumneavoastră. Alternativ, puteți, de asemenea, să așteptați. După ce personalul Wizz Air vă va găsi bagajul, vă va contacta.
Wizz Air despăgubiri pentru bagaje pierdute
Ce se întâmplă dacă bagajul tău este pierdut?
Ați putea avea dreptul la Wizz Air despăgubiri pentru bagaje pierdute? Va acoperi Wizz Air vreuna dintre cheltuielile dumneavoastră, dacă înlocuiți unele dintre obiectele necesare în timp ce vă așteptați bagajul (haine esențiale, articole de toaletă, lenjerie de corp etc.)?
În primul rând, este important să stabiliți dacă bagajul dvs. este într-adevăr pierdut sau este pur și simplu întârziat. Dacă este într-adevăr pierdut, veți avea dreptul la despăgubiri.
Bagaje întârziate
În cazul în care bagajele dumneavoastră întârzie, acestea vă vor fi livrate în câteva zile.
În unele situații este nevoie de aproximativ 24 de ore pentru a găsi un bagaj pierdut, iar în altele – de mai mult timp. Cel mai probabil, va dura cel puțin 12 ore până când veți primi vești de la compania aeriană. Dacă nu ați făcut nimic greșit, cum ar fi să dați o carte de îmbarcare greșită pentru o altă destinație atunci când v-ați înregistrat bagajul, geanta vă va fi livrată gratuit.
Rambursarea cheltuielilor
Ați fost nevoit să înlocuiți vreunul dintre obiectele necesare pe care le aveați în geantă?
În cazul în care bagajele dumneavoastră întârzie sau se pierd și trebuie să înlocuiți unele dintre obiectele esențiale, aveți dreptul la rambursarea cheltuielilor. Călătorii se referă uneori la această rambursare ca la „despăgubirea pentru bagajele întârziate„.
Rețineți că puteți obține rambursarea doar pentru lucruri esențiale, cum ar fi îmbrăcăminte, articole de toaletă, lenjerie de corp etc. Nu uitați să păstrați toate chitanțele. Veți avea nevoie de ele atunci când veți depune cererea de rambursare pentru cheltuielile suplimentare. Rețineți că aveți la dispoziție 21 de zile din ziua în care ați primit bagajul pierdut pentru a depune o cerere de rambursare.
Despăgubiri pentru bagaje pierdute
Compania aeriană trebuie să vă returneze bagajul în termen de 21 de zile.
În cazul în care bagajul este pierdut mai mult de 21 de zile (3 săptămâni), acesta este considerat pierdut. În acest caz, aveți dreptul la o compensație de până la 1.300 EUR pentru pierderea bagajelor Wizz Air. Pentru a primi această compensație de la Wizz Air, va trebui să furnizați o listă cu lucrurile pe care le aveați în bagaj și să indicați valoarea acestora. Rețineți că nu este recomandat să transportați în bagajul înregistrat electronice, obiecte de artă, bijuterii, bani etc. Aceasta deoarece Wizz Air nu este răspunzătoare să compenseze valoarea totală a acestor obiecte, ci doar în măsura definită de Convenția de la Montreal și condițiile generale de transport ale Wizz Air.
În plus, puteți depune o cerere de despăgubire pentru cheltuieli suplimentare. Dacă a trebuit să înlocuiți unele dintre articolele necesare, puteți depune o cerere de despăgubire pentru cheltuieli suplimentare. Nu uitați că trebuie să furnizați toate chitanțele.
Wizz Air trebuie să vă transfere compensația pentru bagaj pierdut (precum și rambursarea cheltuielilor aferente bagajului pierdut) în contul dumneavoastră bancar. Nu trebuie să acceptați niciun voucher. Nu puteți cumpăra o valiză nouă cu un voucher al companiei aeriene, nu-i așa?
Este necesară asigurarea de călătorie?
Nu, nu este necesar.
Puteți obține compensații pentru pierderea bagajelor pierdute de la compania aeriană, chiar dacă nu aveți o asigurare.
Cu toate acestea, ar putea fi util să aveți o asigurare la un moment dat în timpul călătoriilor dumneavoastră. Pentru că nu se știe niciodată ce se poate întâmpla. Deși nu trebuie să furnizați niciun document de asigurare atunci când solicitați despăgubiri pentru bagaje pierdute, este totuși o idee bună să vă cumpărați o asigurare înainte de toate călătoriile internaționale. Cu o asigurare de călătorie bună aveți mai multă liniște sufletească. O asigurare de călătorie bună vă poate ajuta în cazul în care ceva nu merge bine în timpul vacanței dumneavoastră, inclusiv bagajele întârziate, pierdute sau deteriorate.
În plus, asigurarea de călătorie nu costă mult.
Așadar, de ce să nu vă faceți o asigurare?
Vă rugăm să rețineți că nu toate polițele de asigurare de călătorie acoperă întârzierea bagajelor. Înainte de a cumpăra o asigurare de călătorie, aflați ce acoperă această asigurare de călătorie anume.
Fiți pregătit pentru pierderea bagajelor
Când ai un plan B, totul este mai bine.
Dacă ceva nu merge bine, sunteți pregătit pentru asta. Dacă bagajul dumneavoastră întârzie sau chiar se pierde, nu vă simțiți pierdut – dacă v-ați gândit la asta și ați împachetat câteva lucruri esențiale în bagajul de mână, cum ar fi haine de schimb, lenjerie de corp, pijamale și articole de toaletă. De asemenea, transportați-vă medicamentele și obiectele de valoare în bagajul de cabină. Astfel, puteți avea acces la ele chiar dacă bagajul de cală se pierde.
Nu uitați de drepturile dumneavoastră! Dacă bagajul dvs. este grav deteriorat, raportați acest lucru. Doar așa puteți obține despăgubiri pentru bagajele deteriorate de la Wizz Air. Iar dacă bagajul dvs. nu ajunge deloc – depuneți o cerere de despăgubire pentru bagaje pierdute.
Toate regulile menționate mai sus se aplică nu numai la Wizz Air, ci și la alte companii aeriene. Acestea sunt reguli comune pentru tratarea cererilor de despăgubire pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări ale bagajelor și sunt reglementate de Convenția de la Montreal. Regulile se aplică la majoritatea zborurilor internaționale și companiilor aeriene din întreaga lume.
Fotografie prezentată de Markus Winkler de la Pexels