Despăgubiri Wizz Air UK. Aveți dreptul la ea?
Cât de mult puteți solicita? Care sunt regulile?
Vedeți, Wizz Air nu este doar o singură companie. Sunt câteva dintre ele. Și sunt înregistrate în țări diferite. De exemplu, Wizz Air Abu Dhabi este o companie aeriană a Emiratelor Arabe Unite, dar Wizz Air UK Ltd. este o companie aeriană britanică. În acest articol, ne vom concentra pe Wizz Air UK. De la Brexit, există câteva lucruri care s-au schimbat în ceea ce privește companiile aeriene britanice și drepturile pasagerilor aerieni. Pe unele zboruri sunteți protejat de legislația UE, pe altele – de legislația britanică, Regulamentul UK261.
Să intrăm acum în mai multe detalii!
1. Wizz Air UK este o companie aeriană britanică
Wizz Air UK este o companie înregistrată în Regatul Unit.
Înainte de 2021, erați protejat de regulamentul UE privind compensațiile pentru zboruri. Apoi, pentru o vreme, au existat îngrijorări că, după Brexit, călătorii din Regatul Unit și persoanele care călătoresc cu companiile aeriene din Regatul Unit ar putea fi mai puțin protejate de lege. Aceste îngrijorări s-au dovedit a fi inutile, deoarece guvernul britanic a scris acest regulament în legislația britanică. Au adaptat aceeași lege, făcând doar modificări minore.
Pentru a spune mai simplu, foarte puține lucruri s-au schimbat. Aproape nimic.
Ceea ce s-a schimbat este că acum sunteți protejați de două legi.
Uneori sunteți protejat de legea UE (Regulamentul CE261/2004), alteori – de legea britanică (Regulamentul UK261), iar apoi există și momente în care sunteți protejat de ambele.
2. Despăgubiri Wizz Air: Iată toate scenariile posibile
Acest lucru contează doar dacă solicitați dumneavoastră despăgubiri.
Dacă lucrați cu o companie de compensare a zborurilor, trebuie doar să le dați detaliile zborului dumneavoastră și atât. Ei fac toată treaba. De exemplu, partenerii noștri vă permit să depuneți o cerere de despăgubire online.
Mai jos sunt prezentate toate scenariile posibile.
Zborul dumneavoastră este efectuat cu o companie aeriană din Marea Britanie (de exemplu, Wizz Air UK):
| Regulamentul UK261 | Regulamentul CE261/2004 | |
| UE – UE | ✓ | ✓ |
| UE – Regatul Unit | ✓ | ✓ |
| UE – Țara terță | ✓ | ✓ |
| Regatul Unit – UE | ✓ | – |
| Regatul Unit – Regatul Unit | ✓ | – |
| Regatul Unit – Țara terță | ✓ | – |
| Țara terță – UE | ✓ | – |
| Țara terță – Regatul Unit | ✓ | – |
Zborul dumneavoastră este efectuat cu o companie aeriană din UE:
| Regulamentul UK261 | Regulamentul CE261/2004 | |
| UE – UE | – | ✓ |
| UE – Regatul Unit | ✓ | ✓ |
| UE – Țara terță | – | ✓ |
| Regatul Unit – UE | ✓ | ✓ |
| Regatul Unit – Regatul Unit | ✓ | – |
| Regatul Unit – Țara terță | ✓ | – |
| Țara terță – UE | – | ✓ |
| Țara terță – Regatul Unit | ✓ | – |
Zborul dumneavoastră este efectuat cu o altă companie aeriană (din afara UE, din afara Regatului Unit):
| Regulamentul UK261 | Regulamentul CE261/2004 | |
| UE – UE | – | ✓ |
| UE – Regatul Unit | – | ✓ |
| UE – Țara terță | – | ✓ |
| Regatul Unit – UE | ✓ | – |
| Regatul Unit – Regatul Unit | ✓ | – |
| Regatul Unit – Țara terță | ✓ | – |
| Țara terță – UE | – | – |
| Țara terță – Regatul Unit | – | – |
Aflați mai multe despre compensații:
- Despăgubire pentru zbor întârziat
- Despagubiri pentru anularea zborului
- Despăgubiri de refuz de îmbarcare din cauza suprarezervării
3. Cum să solicitați despăgubiri Wizz Air UK?
Trebuie să luați o decizie.
Puteți să o faceți singur sau să apelați la un serviciu special.
Puteți contacta singur Wizz Air. Mergeți pe site-ul lor. scrieți un mesaj către centrul de asistență pentru clienți Wizz Air. Solicitați o compensație. Este foarte probabil că nu veți primi răspuns imediat. Procesul de revendicare durează ceva timp, de cele mai multe ori cel puțin o lună sau două.
Puteți utiliza un serviciu special.
În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să completați un singur formular. Cea mai mare parte a muncii este efectuată de o echipă de profesioniști. Partenerii noștri oferă astfel de servicii.
Atunci când alegeți această opțiune, iată tot ce va trebui să faceți:
Și asta este tot – de restul se ocupă profesioniștii.
* Biletul de îmbarcare și o copie a pașaportului sau a cărții de identitate.
4. Cât de mult puteți pretinde de la Wizz Air?
În UE și în Regatul Unit, aceste sume sunt fixe.
În general, puteți primi 250, 400 sau 600 de euro, de persoană.
Sumele de despăgubire sunt aceleași pentru adulți și copii, pentru pasageri prioritari și neprioritari. Bebelușii pot primi, de asemenea, compensații integrale dacă un zbor este întârziat sau anulat din vina companiei aeriene.
Iată cum puteți calcula valoarea despăgubiri Wizz Air UK.
În cazul în care destinația dvs. este în UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
În cazul în care destinația este în afara UE:
€250
Dacă distanța zborului dvs. este de până la 1500 km
€400
Dacă distanța zborului dvs. este 1500 – 3500 km
€600
Dacă distanța zborului dvs. este mai mare de 3500 km
Există o singură excepție. Atunci când distanța de zbor este de peste 3500 de kilometri și ajungeți la destinație cu 3-4 ore mai târziu decât era prevăzut, aveți dreptul doar la 50% din compensație (300 de euro, nu 600 de euro).
5. Dreptul la asistență de la Wizz Air
Aveți dreptul la asistență de la Wizz Air.
Acest lucru se aplică tuturor zborurilor către și dinspre UE și Regatul Unit.
De fiecare dată când zborul dvs. este întârziat, anulat sau vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării și dacă trebuie să așteptați la aeroport, compania aeriană trebuie să aibă grijă de dvs. Compania aeriană trebuie să vă ofere mese și băuturi gratuite în raport cu timpul de așteptare, precum și două apeluri telefonice, e-mailuri, faxuri sau acces gratuit la internet. În cazul în care trebuie să așteptați peste noapte, trebuie să vi se ofere cazare gratuită la hotel și transfer gratuit la și înapoi de la hotel.
Despăgubiri Wizz Air UK: Întrebări puse frecvent
Zborul meu a fost foarte ieftin. Pot primi o compensație?
Da, absolut! Prețul biletelor Wizz Air nu contează.
De asemenea, nu afectează valoarea despăgubirii pe care aveți dreptul să o primiți. Puteți primi o compensație de 600 de euro chiar dacă zborul dvs. a costat 20 euro.
Trebuie să am asigurare pentru asta?
Nu, nu este nevoie să aveți asigurare.
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, fiecare pasager care suferă o întârziere a zborului poate obține o compensație. Atâta timp cât este vorba de o întârziere de 3 sau mai multe ore și se datorează unei greșeli a companiei aeriene.
Poate copilul meu să primească despăgubiri de la Wizz Air?
Da. Toți călătorii din UE sunt protejați de lege, inclusiv copiii.
Persoanele de orice vârstă pot obține despăgubiri, dacă sunt eligibile pentru acestea. Chiar și bebelușii care au un bilet special, pentru copii, și nu au un loc, au dreptul la despăgubiri complete din partea UE pentru întârzieri de zbor.
Pot solicita despăgubiri pentru o altă persoană?
Da, chiar dacă nu ați fost în acel zbor.
Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un membru al familiei, o rudă sau un prieten, cu condiția ca acesta să vă furnizeze o carte de îmbarcare și o copie a pașaportului. Singurul lucru pe care persoana în cauză va trebui să îl facă este să semneze orice document pe care Wizz Air i-l poate cere să îl semneze. Dacă vă decideți să lucrați cu companii de compensare a zborurilor, de cele mai multe ori este vorba de un singur document și o singură semnătură.
Cu cât timp în urmă pot solicita despăgubiri pentru zbor?
Acesta variază de la o țară la alta.
Trebuie să aflați care sunt legile și reglementările din țara din care a plecat zborul dumneavoastră. Totuși, în majoritatea cazurilor, puteți solicita despăgubiri pentru zborurile care au o vechime de până la 2-3 ani.
Ce trebuie să fac dacă Wizz Air îmi refuză cererea de despăgubire?
Cererea dumneavoastră de despăgubire Wizz Air este respinsă.
Cel mai simplu mod de a obține compensația pe care Wizz Air v-o datorează este să depuneți o cerere de despăgubire împotriva Wizz Air la o companie de compensații pentru zboruri.
Alternativ, puteți încerca să găsiți o soluție prin contactarea organismului național de aplicare a legii respectiv. Există organisme naționale de aplicare (National Enforcement Bodies, NEB) a legii în toate statele membre ale UE. Acestea vă pot ajuta în ceea ce privește cererile de despăgubire. Serviciile lor sunt gratuite, dar este nevoie de timp pentru ca acestea să vă rezolve cazul.
Alte situații
Wizz Air mi-a pus la dispoziție o cameră de hotel gratuită și m-a dus la destinație. Mai pot fi despăgubit pentru întârziere?
Da, este posibil să primiți în continuare compensații pentru zbor, dacă sunteți eligibil pentru acestea.
În Europa, pasagerii au dreptul la asistență, indiferent de motivul întârzierii. Iar dacă sunteți eligibil pentru despăgubiri, îngrijirea din partea companiei aeriene nu vă afectează șansele de a primi despăgubiri. Doar nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire. Faceți-o cât mai curând posibil după zbor.
Wizz Air m-a dus la destinație. Mai pot primi despăgubiri?
Dacă ați ajuns cu cel puțin 3 ore mai târziu decât era planificat, atunci da.
Există multe situații în care puteți fi despăgubit. În funcție de distanța zborului, puteți primi o compensație de până la 600 de euro pentru fiecare pasager. Chiar dacă ați fost dus la destinația finală.
Mai ai întrebări despre politicile de compensare Wizz Air? Întrebați-ne în comentarii.
Fotografie prezentată de Anthony Beck de la Pexels